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모든 관계는 말투에서 시작된다
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모든 관계는 말투에서 시작된다 Ⅰ. 이해 – 말투만 바꿔도 사람이 달라 보인다 입담과 말투는 모두 중요하다. 경쟁을 해야 하는 상황에서, 남들보다 돋보이게 두각을 나타내야 할 때 입담은 힘을 발휘하지만 말투는 다르다. 특히 리더, 강자의 입장이 되었을 경우 말투의 중요성은 더해진다. 나이를 먹을수록, 지위가 높을수록 강한 입담보다는 올바른 말투 사용에 더 주의를 기울여야 한다. 입담, 그 이상으로 말투가 중요함을 기억하자. 말투는 상대에게서 존중을 이끌어내고 신뢰를 얻어내는 강력한 무기다. 말이란 말하는 사람의 마음에 담긴 의지를 구체화하고 자신 안에서 일어난 속마음의 내용을 상대방의 마음에 전달하는 수단이 된다. – 언제 어디서나 기분 좋아지는 말투 마음의 벽을 허무는 긍정탐구 말투란 문제보다는 해결책에 중점을 두며, 장점을 극대화해 약점의 의미가 없도록 하는 솔루션이다. 누군가에게 힘을 주고 싶을 시에는 섣불리 문제에 뛰어들기 전에 상대의 입장에 적극적으로 동…